Livechat

Chat zit in onze handen. Wij bemannen op maandag t/m zondag van 09.00 tot 23.00 uur de chat voor al onze klanten. Gaan we voor jouw organisatie aan de slag? Dan trainen we onze chatoperators, zodat ze altijd minimaal 90% van de gestelde vragen kunnen beantwoorden. Wij streven naar klanttevredenheid.

Wanneer wij een chat met een bezoeker voeren, ligt de focus altijd op het verkrijgen van bijv. contactgegevens of het voltooien van een aankoop. Wij zijn het verlengstuk van de organisatie. Gemiddeld genomen zijn van alle chats 20% tot 30% een lead. Aan het eind van de maand maken wij een rapport met inzichten over alle chats.

Bezoekers die lang moeten wachten op antwoord, worden ongeduldig. En dat komt niet ten goede van het doel van de chat: de focus op conversie. Onze chatoperators reageren binnen 30 seconden. Altijd.